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Política de Privacidad
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El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrá n ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.
El usuario podrá solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:
· Derecho a solicitar el acceso a los datos personales.
· Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o supresión.
· Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por ͞JOYASBARATAS para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
· Derecho a oponerse al tratamiento: ͞JOYASBARATAS dejará de tratar sus datos, salvo que por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
· Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otra firma, ͞JOYASBARATAS le facilitará la portabilidad de sus datos al nuevo responsable.
En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, el usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Si un usuario considera que hay un problema con la forma en que ͞JOYASBARATAS está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al Responsable de Seguridad o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión. En cuanto a los datos de Clientes, el período de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el Cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
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· 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
· 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
· 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
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OBTENCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
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͞JOYASBARATAS pone a disposición de los usuarios una serie de mecanismos telemáticos para la recogida y tratamiento de sus datos personales, con las finalidades previstas anteriormente. Los datos personales proporcionados de manera telemática, bien sea a través de email, de los formularios de contacto de esta web o contrataciones online serán utilizados para la gestión comercial y administrativa de los clientes y usuarios de la empresa. Estos datos, serán tratados a través de servidores gestionados por Profesional Hosting, que también es la empresa prestadora de servicios de correo electrónico, y, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.
Tal y como establece la LSSICE, ͞JOYASBARATAS se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales. A estos efectos, no será considerada como comunicación comercial la información enviada a los clientes para el mantenimiento de la relación contractual existente.
En cualquier caso, se obtendrán únicamente los datos precisos para poder realizar el servicio contratado, o para poder responder adecuadamente a la petición de información realizada por el usuario.
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Esta política de privacidad y de protección de datos ha sido redactada por EXPERTOS LOPD®, empresa de protección de datos, a día 14 de mayo de 2018, y podrá variar en función de los cambios de normativa y jurisprudencia que se vayan produciendo, siendo responsabilidad del titular de los datos la lectura del documento actualizado, en orden a conocer sus derechos y obligaciones al respecto en cada momento.
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3) Proceso de Compra.
Comprar en JOYASBARATAS es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por PlataDesign. En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos.
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· Tarjeta de crédito o débito (sin recargo)
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5) Condiciones de envío
Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y a cualquier país de la Comunidad Europea. El envío se hará por la empresa de mensajería urgente Correos Express, MRW o Correos.
El plazo de entrega en tu domicilio será dependiendo de la población de destino.
El porte será gratuito en pedidos superiores a 39€, solo mediante la opción "correos a punto de recogida" y para península. En el resto de los casos, el precio del porte saldrá antes de finalizar el pedido, para que el cliente elija el que más le convenga.
El tiempo de entrega dependerá de la zona de envío, y te será mostrado antes de finalizar la compra.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
Los plazos indicados, siempre son estimados, pudiendo no cumplirse al 100% en casos aislados,incidencias, clima, etc y siempre bajo responsabilidad de la agencia de transportes. Pedimos al cliente comprensión en estos casos poco habituales, pero existentes.
Si cree que su pedido tarda más de lo normal, contacte con JOYASBARATAS y realizaremos todas las gestiones necesarias para solucionarlo.
Si hubiese que abrir una reclamación por extravío, el cliente deberá aceptar los plazos que la agencia estipule para solucionarlo y de los cuales le mantendremos informado en todo momento.
No se devolverá el dinero de la compra hasta que haya una resolución formal confirmando el extravío.
En el caso de que algún paquete nos sea devuelto debido a algún tipo de error en los datos facilitados por el cliente, o una dirección no indicada de manera clara y concisa, todos los gastos derivados serán a cargo del comprador. Esto incluye el envío original, la devolución y posible reenvío del paquete una segunda vez.
El cliente es responsable de no facilitar sus datos de manera clara y correcta, pudiendo dar lugar a equívocos para el transportista.
6) Impuestos, tasas y aranceles
- El PVP de nuestros productos, incluye IVA.
JOYASBARATAS no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso (Islas Canarias, Ceuta o Melilla).
7) Política de precios
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.
8) Devoluciones
En JOYASBARATAS deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:
A. El producto es erróneo, o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@joyasbaratas.es o llamándonos al 610665191. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata al transportista.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
Sin el acta de la incidencia, no podremos reclamar a la agencia y no podremos hacernos cargo del daño.
IMPORTANTE:
Si cree que su paquete muestra síntomas de manipulación inusuales en el momento de la entrega por el cartero o la empresa de mensajería, ábralo in situ y compruebe que todo está correcto.
Hay casos muy aislados de robos. Si usted acepta el paquete y firma, comprobando más tarde que el sobre ha llegado vacío, o faltan artículos, sólo se podrán aceptar reclamaciones si existe acta por parte del repartidor responsable de la entrega.
En caso de no existir documento de acta, no nos podemos hacer responsables por sustracciones de terceros. Por eso, revise siempre bien el sobre por fuera, que no tenga roturas, o síntomas de haber sido manipulado. Y ante la duda, ábralo delante del repartidor.
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora.
Error por nuestra parte:
Se considera error por nuestra parte, cuando el artículo recibido, no se corresponde con lo comprado, por ejemplo, recibe una pulsera en lugar de unos pendientes, o un color distinto al comprado, etc.
En el caso de artículos personalizados, se considera nuestro error si el grabado no se corresponde con lo solicitado por el cliente (fallos ortográficos).
En estos casos, todos los gastos correrán por nuestra cuenta. Se enviará el artículo correcto de nuevo al cliente o se devolverá el dinero SOLO EN CASO DE NO DISPONER DE STOCK.
Error del cliente:
Se considera error del cliente si sus datos de registro no son fieles a los reales, pudiendo suponer una incidencia, retrasos o extravíos de la mercancía.
Si el cliente no ha indicado correctamente los datos de grabado para artículos personalizados.
JOYASBARATAS siempre realizará los grabados fieles al texto recibido en los pedidos, incluso aunque tengan faltas de ortografía evidentes. (En algunos casos graves, contactaremos con el cliente antes de realizar cualquier grabado). Nos reservamos el derecho de elegir lo que son faltas graves y lo que no.
B. Desistimiento:
No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@joyasbaratas.es, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas). [ADJUNTAR MODELO DE DESISTIMIENTO QUE HAY AL FINAL DE ESTE DOCUMENTO]
Las devoluciones podrán hacerse por CORREO CERTIFICADO, que es lo más económico que dispone de código de seguimiento y seguro.
En caso de que el cliente realice una devolución mediante CORREO ORDINARIO, no nos responsabilizamos ante extravíos y será bajo su responsabilidad.
Si desea realizar la devolución mediante otro método, comuníquelo siempre con antelación.
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Plata-Design se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea JOYASBARATAS quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que JOYASBARATAS tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desestimiento, serán por cuenta del comprador.
Los gastos de envío no se devuelven. Solo el importe de la mercancía.
No se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (pendientes y piercings).
De tratarse de un artículo personalizado con algún defecto leve y reparable, JOYASBARATAS se encargará de la reparación, siempre y cuando sea posible, o reemplazo por otro artículo idéntico.
En ningún caso se realizará cambio por un artículo distinto, salvo que no se disponga de stock del original comprado, o que la reparación sea imposible.
Si recibimos un envío devuelto por dirección incompleta, que contenga algún artículo personalizado y el cliente no quiere asumir los gastos del nuevo envío, no se podrá realizar ningún tipo de reembolso, porque el producto quedaría totalmente inutilizado para su reventa, al tratarse de una joya personalizada y se destruiría.
Por favor, ponga siempre sus datos completos, de manera clara y precisa en el momento del registro.
Del mismo modo, si un cliente realiza un pedido y al poco tiempo desea cancelarlo, cuando la preparación ya está "en curso" y el artículo personalizado, no se puede llevar a cabo la cancelación.
En estos casos, el pedido seguirá su curso y se enviará igualmente al cliente, sin opción a que se le devuelva el importe pagado.
Solo se podría proceder a la devolución de los gastos de envío, siempre y cuando no esté ya gestionado.
En caso de que el envío haya sido gestionado y pagado por nuestra parte, tampoco se podrá devolver ese importe.
POLÍTICA SOBRE ARTÍCULOS PERSONALIZADOS
Los artículos grabados y personalizados, no admiten cambio ni devolución, salvo error tipográfico por nuestra parte.
En este caso, se enviará un artículo idéntico con la grabación corregida y sin cargo alguno para el cliente. En caso de no disponer del mismo artículo en stock, se le ofrecerá uno similar (incluso aunque cueste más), o se reintegrará el importe.
Del mismo modo, el cliente será responsable de no indicar correcta y claramente los datos de grabación, pudiendo dar lugar a equívoco.
JOYASBARATAS, hará siempre lo posible para realizar los grabados basándonos en nuestra experiencia y criterio.
El cliente puede indicar el tipo de letra que quiere y enviar un mensaje diciendo incluso el nombre de la fuente. Si no recibimos esta información, realizaremos el grabado con el tipo de letra que consideremos adecuado, siempre desde nuestro criterio profesional.
No aceptaremos reclamaciones por las grabaciones o por el tipo de letra utilizada, salvo que haya un error gramatical que difiera de los datos que el cliente nos haya enviado.
Igualmente, trataremos de corregir cualquier fallo ortográfico que detectemos en los datos facilitados por el cliente (por ejemplo, poner acentos si no los hay, introducir letras mayúsculas donde se necesiten, o realizar una grabación con letras mayúsculas o minúsculas, aunque el cliente haya escrito el texto de manera contraria). Esto se haría según nuestro criterio profesional, intentando adecuar siempre el tipo de letra, al espacio disponible para la grabación, realizándola de la manera que consideremos más correcta o estéticamente adecuada.
Para evitar cualquier tipo de reclamación, si desea grabación en mayúsculas, minúsculas, cursiva o cualquier otra elección, se debe indicar claramente en el recuadro donde se introducen los datos del grabado (ejemplo: Grabar el nombre "María" (la primera en mayúsculas, resto minúsculas). En caso de no recibir instrucciones detalladas, podremos grabar el nombre de la manera que nosotros consideremos más adecuada.
Esta información, puede enviarla también como mensaje adjunto a su pedido, o inmediatamente después del mismo, pinchando la pestaña "contactar", en la parte superior de la portada de la tienda.
Las fotos de grabados de nuestros anuncios, son ejemplos. Algunos realizados digitalmente y otros con fotos reales.
Que un anuncio tenga una tipografía concreta (de muestra), no significa que vayamos a utilizar esa misma letra en los pedidos que recibamos. Si desea esa misma (o cualquier otra), se deberá indicar en un mensaje adjunto al pedido, ya que no podemos garantizar en absoluto, utilizar esa misma letra del ejemplo en el anuncio que el cliente haya visto.
Tenemos cientos de fuentes distintas y las utilizamos de manera independiente, según consideremos.
PROCESO DE GRABACIÓN:
Nuestros grabados se realizan con láser y pueden tener un acabado con distintas tonalidades, desde un color muy clarito o blanco, hasta un negro intenso.
Eso depende del material sobre el que se lleve a cabo la grabación y de la potencia adecuada que tengamos que utilizar.
No es lo mismo una joya de acero macizo, muy fuerte, dura y resistente, que una chapada, muy delicada y a la cual no podemos siempre someter a altas potencias de láser, por el altísimo calor concentrado que produce y que pueden dañar la joya.
Cuando se trate de una pieza con acabado pulido brillante o muy pequeña, se barajará la posibilidad de grabado a baja potencia (blanco/plata), para evitar en lo posible las mínimas marcas superficiales posteriores, sobre todo en piezas pequeñas que lleven mucho texto, pero por defecto, los grabados serán siempre en negro, salvo que se nos indique otra cosa durante el pedido, o antes de que ya se esté preparando.
Durante el proceso de grabado láser, se sueltan al ambiente y sobre la pieza, millones de micro partículas de metal que son inevitables. Eso puede provocar pequeñas marcas y rayas superficiales que se podrían eliminar con un pulido de la pieza (solo en la plata). Pero el pulido, además de eliminar esas rayitas, también borraría el grabado, por lo tanto, no las podemos pulir.
Esas micro rayas superficiales, saldrían igualmente con unas pocas horas de uso normal de su joya. Esperamos que lo comprendan, porque no se pueden evitar cuando una joya pasa por el proceso de personalización y grabado láser.
GRABADO DE FOTOS:
Nuestros grabados de foto, se realizan en escala de grises (no color).
El resultado dependerá de la calidad de la fotografía que nos envíen y también del material en el que se grabe. En los relojes de bolsillo, el resultado no es el más óptimo por el material de su
fabricación. Quedarían las fotos en tonos "sepia", dependiendo de la calidad de la propia foto.
Los colores blancos o muy claros y las zonas con brillos, no se detectan por la máquina y por lo tanto, no se graban.
La foto se va grabando y tomando forma, en base al conjunto de claros y oscuros, sombras y luces de la propia fotografía.
No hacemos tareas de restauración de fotos. En algunos casos, lo que hacemos es borrar el fondo y dejar solo la silueta de la/las personas, siempre y cuando no sea un fondo complicado de eliminar.
El cliente también debe ser consecuente y enviar una fotografía que cumpla con un mínimo de calidad.
Nosotros nos limitamos a grabar la imagen que nos envían, siempre y cuando consideremos que el resultado puede ser "aceptable".
Únicamente desistiremos de realizar una grabación, si ya a primera vista entendemos que es imposible ese resultado aceptable.
Se debe enviar la foto ya recortada y adaptada (en la medida de lo posible), a la forma de la joya que adquiera.
GARANTÍAS
WWW.JOYASBARATAS.ES, al igual que cualquier otra empresa dedicada al sector de la joyería y bisutería, no puede ofrecer garantía de roturas por uso y manipulación, ni tampoco por desgaste de las piezas ocasionado por el uso habitual.
Todos los artículos laminados, chapados o bañados en metal precioso, serán objeto de desgaste con el tiempo y según el uso al que se sometan (detergentes, perfumes, cremas, alcoholes, líquidos, ph de la piel, sudor, etc).
Debido a las características de los productos, solo se puede dar garantía de que los materiales a la venta, son los que se describen. Si una pieza se rompe por manipulación del propio cliente,habiéndola enviado en perfecto estado, no está cubierta por ninguna garantía. Tampoco las joyas chapadas tienen garantía por el desgaste normal según uso.
La pérdida de alguna pieza, en especial artículos con pedrería, tampoco estaría cubierta.
Algunos artículos, por su naturaleza y diseño, están acabados con pegamentos especiales de bisutería y son propensos a que se puedan desprender y, por lo tanto, perder.
JOYAS WATERPROOF:
Nuestra nueva colección de joyas de acero y oro, son resistentes al agua, gracias a una nueva técnica de chapado revolucionaria con vapor al vacío (PVD), que le confiere a la joya un alto brillo y gran durabilidad. Pero eso no significa que el chapado sea para toda la vida, porque eso solo sería posible en joyas de oro 100% y por algo son muchísimo más caras. No obstante, nuestras joyas de acero waterproof, son mucho más resistentes que las convencionales, no solo por la técnica de fabricación, si no por las micras de espesor.
Las puedes mojar en playa o piscina, pero igualmente recomendamos lavarlas ligeramente en agua dulce después y secarlas suavemente.
La exposición prolongada al sol, al cloro, al agua salada, al sudor y el contacto con productos cosméticos como cremas o perfumes, pueden acelerar la pérdida del brillo y color.
Recomendamos evitar todo eso, para disfrutar muchos años de tus joyas waterproof.
Tienes 30 días de garantía en las piezas de esta sección, ante cualquier defecto de fabricación.
Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
CONSEJOS PARA SUS JOYAS LAMINADAS/CHAPADAS
Para mantener sus joyas en perfecto estado durante más tiempo, aconsejamos un uso alterno, sin contacto con los productos mencionados en el apartado "GARANTÍAS".
Bastará limpiarlos con agua jabonosa y amoníaco, un cepillo suave, o una bayeta especial para metales.
Cláusula de privacidad
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, el 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que mediante la cumplimentación del presente formulario estás dando el consentimiento expreso a que sus datos personales queden incorporados y sean tratados en un fichero de clientes para uso exclusivo de www.joyasbaratas.es, con la finalidad de poder gestionar tu solicitud. Este fichero será gestionado por el responsable del mismo que se indica en nuestro documento de aviso legal y política de privacidad.
Asimismo, salvo que manifiestes expresamente lo contrario, se podrán utilizar tus datos personales para mantenerte informado de noticias y novedades relacionadas con nuestros servicios.
Te garantizamos que bajo ningún concepto, estos datos serán compartidos o cedidos a terceros y te informamos de la posibilidad de que ejerzas los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a la recogida de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico, o bien, mediante el formulario de contacto de nuestra web.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.
Dirección:
PLATA-DESIGN
C/ TOMILLO, 52
19198 GUADALAJARA
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:
(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)
Pedido el: (Indicar fecha)
Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)
Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)
Referencia del pedido: (Indicar)
Si lo desea, puede imprimir la factura de su pedido desde el apartado "mi cuenta" y adjuntarla en el sobre con la devolución.
